settare le aspettative: una regola importante

meglio non promettere e poi sorprendere positivamente. meglio "no, non riesco" e poi farcela piuttosto che "certo nessun problema" e poi "eh, mi spiace, ma sai <scusa du jour>".

l'immagine rende bene il concetto (io sostituirei "bitterness" con "failure").
(immagine da: How to be Interesting)